Diagnóstico del desempeño del personal local de la Embajada de la República Argentina en México (2021-2023)

Abstract

Este trabajo analiza el desempeño del personal local de la Embajada de la República Argentina en los Estados Unidos Mexicanos (EMEXI) durante 2021-2023. Su objetivo general es identificar falencias y proponer estrategias de mejora para incrementar la motivación y el rendimiento, además de fortalecer la gestión del organismo. El enfoque metodológico es mixto y exploratorio-descriptivo, utilizando métodos cualitativos y cuantitativos. Se recopilaron datos mediante encuestas aplicadas a empleados locales y diplomáticos, así como el análisis de documentación interna. Las unidades de análisis incluyeron a la totalidad de la planta de empleados, abarcando las diversas secciones de la embajada y su personal jerárquico. Los hallazgos destacan que la falta de oportunidades de desarrollo profesional y capacitación emergen como principales causas de desmotivación entre el personal local, sumándose a conflictos interpersonales y deficiencias en el trabajo en equipo que caracterizan un ambiente laboral algo conflictivo, marcado por críticas y falta de compromiso. Sin embargo, también se identificaron fortalezas, como la experiencia laboral y el conocimiento técnico del personal. Además, se evidenció una notable discrepancia entre las percepciones de satisfacción laboral del personal local y de las autoridades, reflejando problemas de alineación interna. Es decir que los factores laborales que generan falta de oportunidades de desarrollo y capacitación, un clima no adecuado, sumado a la falta de satisfacción, son aspectos claves que deben reconocerse y afrontarse. Por lo mencionado previamente, la sugerencia consiste en implementar un sistema de desarrollo laboral que incluya evaluaciones de desempeño, capacitaciones y reconocimiento formal. Esto incrementaría la motivación y reduciría la rotación de personal, mejorando la eficiencia organizacional. Con respecto a las limitaciones y sugerencias futuras, se recomienda replicar el estudio de esta embajada en otras representaciones diplomáticas, para generalizar los hallazgos y las propuestas. La mejora podría impactar positivamente en la sociedad, ya que se beneficiaría la percepción pública de las instituciones diplomáticas argentinas, además de fomentar valores de equidad y meritocracia. Para concluir, podría afirmarse que este estudio aporta inicialmente herramientas teóricas y prácticas para optimizar la gestión de recursos humanos en las representaciones diplomáticas, contribuyendo al fortalecimiento de la administración pública internacional.