Implementación de inteligencia de negocios en un organismo público nacional para la generación de conocimiento estratégico

Abstract

El presente trabajo se concentra en la evaluación de la gestión de la información en un organismo público nacional argentino, siendo este el encargado de regular las comunicaciones en el país, con el objeto principal de garantizar el acceso a las TIC1 en áreas geográficamente desfavorecidas mediante la asignación de fondos para impulsar la inversión en infraestructura. Dicha evaluación de la gestión de los datos concentrará especial atención en la Dirección Nacional de Desarrollo de Programas (DNDP), integrante del ente seleccionado. Se ha identificado una problemática significativa en la gestión de datos dentro de la DNDP, evidenciada por la carencia de un proceso adecuado que permita el almacenamiento seguro, la explotación y la transformación de datos en información útil mediante herramientas de inteligencia de negocios. Esta deficiencia obstaculiza la toma de decisiones eficaces en la creación de programas para abordar las necesidades actuales de comunicación en el país. Para abordar dicha problemática, se llevaron a cabo encuestas a los usuarios clave de la dirección, con el objetivo de comprender el desempeño y los mecanismos de gestión de datos implementados en la actualidad. Estas encuestas recopilan información detallada sobre el proceso de trabajo con los datos, desde su origen hasta su almacenamiento y análisis para la generación de conocimiento. Además, se indagó acerca de la predisposición hacia nuevas tecnologías para automatizar tareas manuales y mejorar la eficiencia.