Propuesta de metodología contable para centros de servicios compartidos en la aplicación de sus acuerdos de nivel de servicio

Abstract

Las organizaciones que tienen contemplado en su diseño la delegación de tareas de gestión en Centros de Servicios Compartidos (CSC) tienen consideraciones diversas al momento de asignar los costos del Centro de Servicios Compartidos de acuerdo a lo pautado en el Acuerdo de Nivel de Servicios. Contemplando la consecuencia de un criterio que permita la comparabilidad, se presenta entonces una propuesta de metodología contable para el tratamiento de dicha asignación de costos del Centro de Servicios Compartidos en la aplicación de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). Esto es, en lo relativo a la asignación de sus costos por los servicios prestados por el Centro de Servicios Compartidos al resto de las empresas del grupo económico, también llamadas Unidades Operativas o Unidades de Negocio (UN). En esta tesis se presentarán definiciones sobre el concepto de Centro de Servicios Compartidos y su gestión, para poder comprender al mismo, el alcance de las actividades desarrolladas en ellos y su funcionamiento general. También se señalará que es un modelo de gestión aplicable a entidades tanto privadas como gubernamentales; sean organizaciones con o sin fines de lucro en el que se puede elegir por el desarrollo de un Centro de Servicios Compartidos dentro de su diseño organizacional. Posteriormente se analizarán sistemáticamente definiciones relativas a los Segmentos de la Contabilidad, enfatizando en mayor medida en aquellos relacionados con la Contabilidad Patrimonial o Financiera y la Contabilidad de Gestión. Dentro de este último segmento, se destaca la importancia de la Contabilidad de Costos en el desarrollo del análisis realizado. Finalmente teniendo presente que la Contabilidad Gerencial permite libertad de acción al momento de presentar la información contable necesaria para la toma de decisiones, se expondrá la propuesta de una metodología de registración contable para la asignación de costos de los Centro de Servicios Compartidos a sus respectivas Unidades de Negocio, que logre un mejor reporte de dicha información de uso interno, el cual se considera será el aporte de esta tesis al permitir un mejor reporte de la información de uso interno.