Taxonomía de la implementación de proyectos de sistemas de información : análisis de las causas de éxito y fracaso en la incorporación de tecnologías de la información en las organizaciones

Abstract

En el contexto de la actual era digital, los Sistemas de Información (SI) emergen como un elemento primordial para el logro del éxito en el ámbito empresarial y organizativo. Estos sistemas no solo facilitan la captura, almacenamiento y procesamiento de datos, sino que también habilitan la toma de decisiones estratégicas, el perfeccionamiento de la eficacia operativa y la configuración de una ventaja competitiva sostenida. La implementación exitosa de un SI constituye un procedimiento de naturaleza intrincada, en la que intervienen múltiples actores, y que demanda una planificación minuciosa, una ejecución precisa y una evaluación continua para que pueda ser considerado exitoso y a la vez eficiente para la inversión económica que demande a cada organización. Sin embargo, a pesar de su crucial relevancia, se constata empíricamente una marcada discrepancia entre la teoría y la práctica en lo que concierne a la implantación de estos sistemas. Tal disparidad se refleja en proyectos fallidos, sobrecostos, demoras y una insatisfacción generalizada entre los usuarios. El presente trabajo pretende elaborar una taxonomía modelo, que permita analizar las causas y características principales en las implementaciones de sistemas de información en las organizaciones que identifique en forma temprana y prospectiva las principales variables involucradas. Para ello, se pretende convalidar con una investigación de campo la taxonomía propuesta desde el punto de vista académico y de negocios, identificando los principales criterios encontrados para analizar las ventajas y desventajas de éstos. El proponer criterios a considerar en las etapas tempranas de la implementación de los sistemas de información y el explicar las causas del desempeño de los proyectos relacionados con los sistemas de información, podrán ser utilizados como hitos que puedan ser utilizados como indicadores de éxito o fracaso, que permitan comparar las implementaciones de sistemas de información en diferentes estados de avance, complejidad y duración.