La gestión de los rrhh en una ong familiar que trabaja con voluntarios y refugiados

Abstract

El presente trabajo se focaliza en analizar la gestión de los recursos humanos en una ONG familiar que trabaja con voluntarios y refugiados, ubicada en la isla de Lesbos, Grecia. En los siguientes capítulos voy a desarrollar una estructura profesionalizada de RRHH, aplicando las herramientas para empresa familiar pyme, ya que los mismos son válidos para gestionar los RRHH en la ONG. Con sus planes de compromiso, motivación, diversificación, concientización y contención a con los voluntarios y todos los empleados de la organización. Esto permitiría aumentar no solo la eficiencia y eficacia de los voluntarios/empleados, sino su compromiso con la ONG. La gran rotación de voluntarios en la ONG ha originado importantes reflexiones sobre la forma de gestionar los recursos humanos. Se reconocieron varios problemas debido a la no profesionalización del área, entre ellos la falta de motivación de los voluntarios al pasar cierto tiempo en la isla (debido al trabajo desgastante). Otro problema es la falta de concientización que tienen los voluntarios al llegar a su trabajo, es decir, lo poco que conocen de lo que realmente van a hacer, o lo llamado 'noción de héroe' (salvadores de refugiados). Fénix necesita que los nuevos voluntarios sepan el duro trabajo que van a llevar adelante y estén preparados mentalmente para llevarlo a cabo. Esto incluye un gran conocimiento sobre la guía de voluntarios que fénix envía previamente (las reglas, que pueden hacer y qué no, reconocer el límite con los refugiados, entre otras cosas) así como estructurar un modelo de entrevista para que ese trabajo sea delegado y los representantes puedan ocuparse de sus tareas legales. Los objetivos principales del trabajo son lograr establecer cómo las herramientas de pyme se relacionan con la ONG y analizar la problemática de la alta rotación en la formación de voluntarios proponiendo posibles caminos de acción al respecto. Esto se logrará a través del análisis de las herramientas de gestión de los RRHH identificando cuales son las correctas para incentivar y liderar grupos dentro de una ONG familiar, que herramientas de gestión de empresas familiares sirven para manejar la estructura de la ONG, y poder diseñar un plan de selección, reclutamiento, apoyo, seguimiento post voluntariado y su modelo de entrevistas. El trabajo pretende demostrar que la estructuración y el armado de un área profesionalizada de RRHH, adaptada a la ONG familiar, evitará la alta rotación de voluntarios debido al cambio motivacional que presentará la organización, sumado a los planes de contención y cuidado del personal que se obtendrán a partir de esto.