Cuadro de mando integral en proyectos ágiles de tecnología de la información

Abstract

En los proyectos de tecnología de la información gestionados a través de metodologías ágiles resulta vital no solo el cumplimiento de los objetivos que les dieron origen sino también el alineamiento con los principios que definen este tipo de métodos de trabajo como tales. Para poder lograrlo, es clave el monitoreo y seguimiento de los proyectos a lo largo de su ciclo de vida. El cuadro de mando integral, originalmente propuesto por Kaplan y Norton, que fue concebido, entre otras cosas, como un sistema de medición de desempeño, ofrece el potencial de contribuir al control de estas variables. Basado en esta premisa, el presente trabajo intentará presentar una adaptación del cuadro de mando integral aplicable a los proyectos ágiles de tecnología de la información manteniendo como ejes centrales la visión del proyecto y los principios ágiles. A este fin, se realizará una investigación cualitativa apoyada en el análisis de documentos, la investigación crítica de la bibliografía y la recopilación de información y su cotejo. Dentro de los hallazgos del trabajo se pueden mencionar una lista de consideraciones, limitaciones y beneficios de la adaptación propuesta, un proceso sugerido de creación y adopción paso a paso, un análisis de cada uno de los componentes constitutivos y, finalmente, un modelo conceptual de cuadro de mando integral ágil. El aporte del escrito está centrado en esta propuesta de un cuadro de mando integral adaptado a las metodologías ágiles. Su importancia se basa en el potencial de agregar valor al funcionamiento de este tipo de proyectos a través de una herramienta genérica, flexible y que permita la personalización para la medición de desempeño integral. Si se considera la preeminencia de este tipo de metodologías en el ámbito de las tecnologías de la información, se justifica la relevancia del tema con respecto al contenido de estudio considerado dentro de la Maestría en Gestión Estratégica de Sistemas y Tecnologías de la Información. Adicionalmente, se proponen algunas líneas de investigación futura, como ser la expansión de los principios ágiles seleccionados para el análisis, la definición de las consideraciones que permitan la comparación o agregación de cuadros de mando integrales entre equipos y, finalmente, la implementación de un caso real y el relevamiento de los resultados.