Capacitación y manual de procedimientos : Dto. Liquidación de Haberes UBA

Abstract

El presente trabajo tiene por objeto proponer mejoras en el ámbito de la administración pública, más precisamente dentro Universidad de Buenos Aires (Faculta de Psicología). El análisis fue efectuado dentro del Departamento de Liquidaciones Haberes, dependiente de la Dirección de Personal. El aspecto clave observado es que no existe una unificación de criterios para la carga de la información mensual en el sistema informático, liquidación de subsidios y resolución de situaciones problemáticas que puedan presentarse, entre los distintos Departamentos de Liquidación de Haberes de las unidades académicas, ya que la mayoría de los conocimientos son transmitidos por el personal con más experiencia y más tiempo en el área. Es por este motivo que, ante una misma situación, en algunos institutos se resuelven y se cargan las novedades de una manera y en otros puede realizarse de otra totalmente distinta. Se debe tener presente que el éxito o fracaso de las organizaciones, depende en gran medida de la efectividad de las personas para conseguir los objetivos establecidos, para ello es menester dotar al personal de las herramientas y conocimiento necesario que le permitan realizar sus tareas de la forma más eficaz y eficiente, con el menor margen de error posible, junto con un acompañamiento y capacitación permanente. Un factor importante es la relación entre auxiliares, jefes y directores de la Organización, la misma debe darse de la manera más orgánica posible, su comunicación debe ser fluida y sin ruidos que lleven a errores en la ejecución de las tareas. La capacitación y actualización debe darse en todos los niveles.