Influencia del rol del liderazgo como capacidad clave de los altos mandos de establecimientos hoteleros de 4 estrellas seleccionados de CABA 2021 para la construcción de compromiso

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general demostrar cómo influye el rol del liderazgo de los altos mandos de establecimientos hoteleros de 4 estrellas seleccionados de CABA 2021 para la construcción de compromiso organizacional. Por consiguiente, se identificó el tipo y nivel de compromiso organizacional como también que factores intervienen en el mismo. Así mismo se identificó las prácticas de liderazgo que existen y cuáles serían las competencias críticas de liderazgo que ejecutan los gerentes. Por último y como información adicional importante al estudio se logró reconocer el perfil de empleados que requieren estos establecimientos como también cual es el rol de la cultura al momento de liderar y comprometer a las personas. La investigación fue de tipo descriptiva y la población estudiada estuvo conformada por el personal administrativo de los establecimientos hoteleros de 4 estrellas seleccionados de CABA; utilizándose dos instrumentos para la recolección de datos, el cuestionario de CO (Meyer y Allen ,1997) para el compromiso organizacional y el cuestionario de liderazgo (Inventario de prácticas de liderazgo LPI de Kouzes y Posner, 1997). Se encontró que existe compromiso organizacional y con niveles favorables de tipo afectivo, es decir los empleados están comprometidos 'porque quieren estarlo', así mismo se identificó que el liderazgo es uno de los factores más valorados por ellos y guarda relación con los resultados obtenidos referente a las prácticas de liderazgo que son ejecutadas de manera frecuente siendo la más resaltante la de 'moldear el camino (ser ejemplo)', esto significa que la muestra estudiada respecto a estos establecimientos de igual categoría brindarían un aporte positivo a que el liderazgo es una capacidad primordial para influir en la vinculación del personal hacia la organización, elevando los niveles de estado de ánimo (escuchando, empatizando y siendo ejemplo mismo de compromiso), desarrollando potencial (delegando y compartiendo conocimiento), integrando el equipo con un propósito ético y común (por medio de la comunicación, participación, relaciones interpersonales y unificación de la cultura) y por consiguiente mejorando el ambiente y resultados de la organización (planificando y actuando con resiliencia).