De Lunardo, Mariano2026-04-15Maestría en Recursos Humanoshttps://bibliotecadigital.economicas.uba.ar/handle/123456789/5580Fil: Caro Osorio, Jhon Steveen . Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas. Buenos Aires, Argentina.Fil: De Lunardo, Mariano. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas. Buenos Aires, Argentina.Actualmente vivimos en un mundo de constantes cambios y cada día esos cambios suceden más rápido. Algunas veces no se alcanza la adaptación a un cambio y ya está sucediendo uno nuevo. Este trabajo se realizó pensando en el ecosistema digital que existe en la actualidad y como éste ha impactado la mayoría de las actividades que se realizan en el uso de los servicios financieros, donde la forma como las personas obtienen administra, financian e invierten su dinero ha cambiado, por ello se decidió hacer una investigación de cómo estos cambios han impactado el sector bancario colombiano y cómo este cambio modificó la forma de trabajar en ellos. Se identificó cómo la tecnología está impactando al sector bancario; cuáles son los productos y servicios que están siendo mayormente influenciados por ésta; y, qué están demandando los clientes, ya que, las nuevas necesidades y exigencias de los clientes, permiten identificar los roles, áreas y tareas que se deben cambiar y las necesidades de capacitación de los colaboradores del sector.application/pdfinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/ar/InnovaciónTransformación digitalEra digitalFintechColombia7Buenoinfo:eu-repo/semantics/masterThesis