Estrategia omnicanal en el relacionamiento con los clientes : análisis y diseño de una alternativa de atención al cliente para el caso de una empresa de servicios

Greco, Carlos2026-04-23Maestría en Administración – MBAhttps://bibliotecadigital.economicas.uba.ar/handle/123456789/7523Fil: Koblinc, Gustavo Daniel. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas. Buenos Aires, Argentina.Fil: Greco, Carlos. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas. Buenos Aires, Argentina.Este trabajo pretende reflejar cuáles son las principales características que hoy proponen las tendencias sobre omnicanalidad, y como, desde que fue planteado originalmente en el texto editado por AMDIA, se han ido modificando sus objetivos, formatos de aplicación y resultados.application/pdfinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/ar/TecnologíaOmnicanalidadCustomer centricCanales de atención10SobresalienteEstrategia omnicanal en el relacionamiento con los clientes : análisis y diseño de una alternativa de atención al cliente para el caso de una empresa de serviciosinfo:eu-repo/semantics/masterThesis