Aplicación de marcos de trabajo ágiles en organización de las telecomunicaciones en contexto complejo

Abstract

En este trabajo se desarrolla una propuesta que permita la aplicación de marcos de trabajo ágiles en el área de Desarrollo y Operaciones TI en una empresa de telecomunicaciones, para lo cual se investigan las estrategias y prácticas de gestión que emplean las organizaciones ante los desafíos de entornos cambiantes, se analiza por qué la organización debe adoptar un marco de referencia para el desarrollo de la estrategia y toma de decisiones ante situaciones inesperadas, se describe la variedad de metodologías existentes y su adaptación en un entorno organizacional complejo y se construye una propuesta que permita aplicar marcos de trabajo ágiles en el área de Desarrollo y Operaciones TI en una empresa de telecomunicaciones. El trabajo consta de cinco capítulos, y en el primero se plantea el problema objeto de investigación y se precisan los objetivos. El marco teórico es objeto del segundo capítulo, que incluye las organizaciones en entornos complejos, las técnicas existentes, y las metodologías tradicionales, así como el concepto de manifiesto ágil, los sistemas livianos, los enfoques ágiles, las organizaciones exponenciales, la industria 4.0 y la transformación digital. Se formula en el tercer capítulo la metodología para cumplimiento de los objetivos, así como las técnicas utilizadas, lo que da paso a su desarrollo y a las conclusiones y recomendaciones del trabajo. Las conclusiones del trabajo hacen recomendable profundizar el análisis de la injerencia que tiene la cultura para conseguir excelentes resultados en la puesta en marcha de una metodología ágil.