El marketing digital, los hábitos de consumo y la imagen corporativa, en la actual situación de crisis económica-sanitaria : un estudio sobre pymes del rubro de la gastronomía pertenecientes a CABA y GBA (2020).

Abstract

El presente trabajo final de especialización, se ha desarrollado alrededor de la necesidad de conocer el modo en que las pymes dan uso de las herramientas del entorno on-line para dar a conocer y generar ventas de sus productos o servicios, en un contexto de pandemia. Para esto, se ha propuesto: explorar las herramientas del marketing digital que han sido adoptadas por las PYMES, determinar las modificaciones en el comportamiento del consumidor, establecer si las acciones en el entorno online son planificadas o no, definir si las PYMES logran comunicar su imagen corporativa teniendo conciencia de lo que eso influye en sus volúmenes de ventas. La investigación ha sido de tipo exploratoria, con el uso de un método inductivo. La técnica de recolección de datos fue la entrevista, de la cual se han realizado cuatro ejemplares. A través de ellas, logramos identificar la necesidad de algunos emprendimientos de desarrollar su imagen corporativa y un correcto plan de marketing. Sugerimos la capacitación de los emprendedores en temas relacionados al marketing digital o la posibilidad de que se les haga más accesible el conectar a asesores en el tema.