Gestion por procesos de negocio (BPM) aplicada a una sociedad gerente de Fondos Comunes de Inversión

Abstract

Una Sociedad Gerente de Fondos Comunes de Inversión precisa realizar sus tareas de una forma muy eficiente, considerando múltiples factores como el volumen de las carteras administradas, la cantidad y variedad de los FCI1 que administra, las obligaciones impuestas por el marco regulatorio relacionadas a la cantidad, calidad y periodicidad de la información que deben suministrar a los organismos de regulación, los Cuotapartistas y a todas las personas interesadas, sumadas a la difusión voluntaria. Muchas de las tareas realizadas en los distintos procesos, por la Sociedad Gerente son recurrentes y repetitivas, por lo cual aplicando la Gestión por Procesos de Negocio la organización puede identificarlas y optimizarlas. Asimismo, con BPM puede lograrse el conocimiento cabal de los procesos de la compañía logrando incrementar la eficiencia, optimizar la toma de decisiones, tener una mayor accesibilidad a la información, proporcionando así un mejor servicio al cliente interno y externo. El objetivo del presente trabajo es sugerir un plan de acción para la implementación de Gestión por Procesos de Negocio en los macroprocesos determinados en el capítulo de Alcance en la organización adoptada en este Trabajo Final de Maestría (TFM). Para ello primero se identificaron que beneficios y ventajas puede proporcionar la Gestión por Procesos de Negocios a una Sociedad Gerente de FCI. Asimismo, se analizaron los posibles impedimentos y la posible estrategia de enfrentarlos. La metodología de la investigación fue del tipo de estudio exploratorio descriptivo con un enfoque de tipo cualitativo. Las técnicas de recolección de datos fueron la investigación bibliográfica, recopilación y análisis de documentación tales como normativa aplicable, manuales, procedimientos y hojas de ruta de la Sociedad Gerente adoptada para el presente TFM. El presente trabajo demuestra que es factible implementar la Gestión por Procesos de Negocio en una Sociedad Gerente de Fondos Comunes de Inversión. Por último, se considera que el presente trabajo servirá a otras Sociedades Gerentes de Fondos Comunes de Inversión que consideren la posibilidad de implementar Gestión por Procesos de Negocio.