El impacto de la tecnología en el sector bancario colombiano y su trabajo hasta el año 2019

Abstract

Actualmente vivimos en un mundo de constantes cambios y cada día esos cambios suceden más rápido. Algunas veces no se alcanza la adaptación a un cambio y ya está sucediendo uno nuevo. Este trabajo se realizó pensando en el ecosistema digital que existe en la actualidad y como éste ha impactado la mayoría de las actividades que se realizan en el uso de los servicios financieros, donde la forma como las personas obtienen administra, financian e invierten su dinero ha cambiado, por ello se decidió hacer una investigación de cómo estos cambios han impactado el sector bancario colombiano y cómo este cambio modificó la forma de trabajar en ellos. Se identificó cómo la tecnología está impactando al sector bancario; cuáles son los productos y servicios que están siendo mayormente influenciados por ésta; y, qué están demandando los clientes, ya que, las nuevas necesidades y exigencias de los clientes, permiten identificar los roles, áreas y tareas que se deben cambiar y las necesidades de capacitación de los colaboradores del sector.