Aplicación de metodologías ágiles en organización de las telecomunicaciones en un contexto VICA

Abstract

Se está viviendo en un mundo cada vez más complejo donde en las organizaciones coexisten muchos factores que gracias al crecimiento tecnológico y a la digitalización, se están potencializando y diversificando exponencialmente. Se requiere una nueva forma de abordar los proyectos y desarrollar las ideas lo suficientemente flexible para adaptarse y que coadyuven a no perder en los cambios, garantizando el éxito. La agilidad aporta desde la experiencia del manifiesto y principios ágiles, las bases para satisfacer al cliente y agregar valor a las personas a través de un cambio en la mentalidad, gestión del cambio y de hacer las cosas adaptando la forma de trabajo a las condiciones del proyecto, consiguiendo flexibilidad e inmediatez en la respuesta para amoldar el proyecto y su desarrollo al entorno. En esencia, permite reducir los costes, agregar valor e incrementar la productividad. El presente caso de estudio busca resaltar la importancia de lograr una gestión ágil en un entorno VICA. Apoyado en lecturas, diagnóstico actual e investigación de bibliografía, se elaboró una propuesta que permita la aplicación de metodologías ágiles en este contexto. Para la fase de diagnóstico se llevó a cabo la toma de información por medio de encuestas, el cuestionario fue presentado a los encuestados con la instrucción de indicar para cada enunciado solo una de cuatro opciones para un total de 15 declaraciones diferentes. El diagnóstico indica que algunos de los problemas que se presentan en el área se dan por una dirección vertical, gestión mecánica, liderazgo tradicional, difícil adaptación a los requerimientos. Se propone que una vez identificadas las ventajas y los riesgos de las metodologías ágiles, hacer uso de ellas en la organización, hay que elegir cuál de estas se adapta mejor. Se puede usar una metodología tal y como se propone o decidirse por diseñar una a medida.