La Gestión de RRHH de la Escuela Graduada J. V. González desde un enfoque basado en procesos (UNLP). Febrero – Julio 2023.

Abstract

A finales del año 2022 asumo como jefa responsable del Departamento de Personal de la Escuela Graduada ―Joaquín V. González‖ dependiente de la Universidad Nacional de La Plata (UNLP). Me encuentro con una oficina administrativa gestionada de modo inorgánico y poco documentado y también con nuevo personal a cargo, al cual hay que capacitar y formar. Como alumna de la especialización en ―Gestión pública y desarrollo gubernamental‖ en la UBA me propongo aplicar este aprendizaje al problema laboral. Surge entonces la necesidad de pensar un modo de gestión de calidad para el Departamento de Personal, principalmente con el propósito de mejorar las prestaciones a los destinatarios. Se elige como marco teórico y propuesta metodológica, el modelo de gestión por procesos para lograr el objetivo, un modelo que, apoyado por prestigiosos autores, se advierte adecuado para iniciar el camino hacia una gestión organizada y eficiente. Se comienza realizando un diagnóstico, partiendo de la identificación de los procesos sustantivos, de apoyo y de gestión del Departamento. Luego se detallan las actividades que se realizan para cada proceso y la existencia o no de documentación de cada uno. Dado que las actividades de cada proceso difieren en cuanto a volúmenes y complejidades, no es posible realizar un análisis cuantitativo. Medir qué porcentaje de actividades están documentadas, no daría un perfil ajustado a la realidad. Además, que la actividad se encuentre documentada no implica que el documento se encuentre actualizado o sea de calidad. Se propone luego una intervención que pone su eje central en documentar los procesos -entre otras actividades- con el propósito de mejorar la gestión del Departamento, en concordancia con el objetivo perseguido y de acuerdo al marco teórico elegido. Para ello primero hay que hacer un análisis comparativo entre los documentos existentes y las actividades que documentan, y documentar el total de las actividades.