Análisis de impacto de demoras de la digitalización de rendiciones municipales en los colaboradores

Abstract

Este trabajo se centra en el análisis del impacto que las demoras en la implementación de la digitalización del proceso de presentaciones de rendiciones de cuentas municipales han tenido sobre los colaboradores de un organismo de control gubernamental1 (OCG) provincial argentino. Este organismo es responsable de supervisar la inversión de los fondos públicos de los entes estatales, tanto provinciales como municipales, con el propósito fundamental de garantizar la legalidad en el uso de los recursos. El análisis se enfoca en una unidad del organismo, específicamente en los colaboradores del área de control de municipalidades. Conocer el impacto de las demoras en el involucramiento, motivación y expectativas de los colaboradores del área es clave para el éxito del proyecto, dado que el factor humano desempeña un papel esencial en cualquier proceso de transformación. Para abordar esta problemática, se llevan a cabo encuestas a los colaboradores del área de municipalidades y una entrevista al director del área, con el objetivo de conocer el impacto de las demoras en su involucramiento con el proyecto, el estado actual de satisfacción de sus expectativas, su motivación hacia el uso de la nueva tecnología, la identificación de barreras culturales y el clima laboral. A partir de los resultados obtenidos en las encuestas y entrevistas se busca proponer acciones destinadas a minimizar el impacto de las demoras en el involucramiento, motivación y expectativas de los colaboradores. Estas propuestas buscan fomentar su disposición a participar activamente durante el ciclo de vida de los proyectos, y lograr un mayor grado de satisfacción de sus expectativas que les permita desenvolverse en un clima de bienestar dentro del organismo y favorezcan el cambio organizacional. Asimismo, evaluar la implementación continua de una metodología de gestión del cambio que permita ayudar a las personas a minimizar la resistencia, fortalecer el involucramiento, la motivación y alinear las expectativas de los colaboradores con las nuevas necesidades de la organización, permitiendo el aumento de las probabilidades de éxito de los proyectos, como también consolidar una cultura organizacional en línea con los objetivos estratégico del OCG.