Comunicación organizacional interna : Fundación Miguel Lillo, tareas inherentes a la Fundación

Abstract

Este Trabajo Final de Especialización propone herramientas de gestión para Recursos Humanos en la Administración Pública, con el objetivo de hacer más eficiente la comunicación interna y obtener mejores resultados estratégicos para el desarrollo del Sector Público. Para mejorar la comunicación interna, se diseñará un Cuadro de Mando para Recursos Humanos. Su propósito es traducir la misión y la estrategia en objetivos e indicadores, permitiendo una mejor visualización de la información y reportes propios para medir la mejora del desempeño de los empleados. El planteamiento se centrará en la importancia de reconocer y abordar los problemas derivados de la falta de actualización en los procedimientos y formas de comunicación interna. También se definirá quiénes deben asumir la organización, control y responsabilidad, y con qué herramientas se pueden consensuar conceptos sobre una buena comunicación interna. Los objetivos incluyen identificar y definir procesos administrativos y estrategias de gestión comunicacional para reducir malentendidos por comunicaciones deficientes. Esto busca lograr una comunicación interna efectiva, generando confianza entre colaboradores y jefes y aumentando la productividad. El marco teórico y la metodología se basarán en autores especializados como Fernández, Capriotti, Branolini y González Frigoli, y se tendrá en cuenta la Teoría general del Posgrado de Administración Financiera del Sector Público. Cualitativamente, se analizará la comunicación interna de la Fundación. Se obtendrá información de colaboradores a través de encuestas y reuniones con directores generales y de área, evaluando los problemas actuales. Cuantitativamente, se analizarán datos numéricos como resultados de encuestas y pedidos de traslados, comparando con periodos anteriores. Será un análisis transversal, ya que la investigación y propuesta de mejora interrelaciona los sectores de Contabilidad y Presupuesto, Tesorería, Compras y Recursos Humanos. El trabajo seguirá las pautas de un Plan de Mejora, aplicando conceptos de asignaturas como Administración del Personal, Control Interno y Administración Pública. También se utilizarán herramientas relacionadas con la estrategia organizacional, el Cuadro de Mando Integral, liderazgo y gestión de equipos, comunicación corporativa y gestión de recursos humanos. El resultado esperado es proponer diversas herramientas de gestión de Recursos Humanos para mejorar la comunicación interna.