El streaming y sus dinámicas de producción, distribución y consumo en la era digital : el caso de la plataforma Max

Abstract

Esta tesis examina las dinámicas de producción, distribución y consumo de bienes culturales en la era digital a través del análisis del funcionamiento interno de una plataforma de streaming. A partir del estudio de Max, plataforma propiedad de Warner Bros. Discovery, se indagan los mecanismos de toma de decisiones, gestión y administración que estructuran su operativa. El trabajo comienza con un recorrido por la evolución de la industria audiovisual y la reciente transición de sus formatos hacia el streaming, explorando los factores económicos, tecnológicos y culturales que han impulsado esta transformación y otorgando centralidad a las nuevas modalidades de consumo cultural. Para organizar el análisis, se establecen cuatro campos de análisis: Plataforma, Contenido, Producción y Comercialización. Estas categorías, seleccionadas por su relevancia dentro de la estructura organizacional de una plataforma de streaming, permiten comprender el ecosistema que emerge de la interacción constante entre sus áreas funcionales. A su vez, evidencian el papel fundamental que tiene el conocimiento del usuario en la toma de decisiones, convirtiendo sus preferencias y expectativas en el eje de las estrategias gerenciales. Desde una perspectiva metodológica, la investigación adopta un enfoque cualitativo basado en entrevistas en profundidad con responsables de cada área en Max. Esto permite complementar el marco teórico con una aproximación práctica a las dinámicas internas y estrategias implementadas. Se examinan las características técnicas, procesos de producción, criterios de evaluación, programación y performance, además de las estrategias de comercialización y modelos de monetización. Las conclusiones subrayan la importancia de un modelo de gestión integrado, donde la interconexión entre departamentos resulta imprescindible para ofrecer una experiencia cultural valiosa y atractiva para el público. Se enfatiza la centralidad del consumidor en este esquema, con plataformas que ajustan su oferta en función del análisis de datos en tiempo real. Finalmente, se sostiene que este enfoque está redefiniendo la producción y distribución de bienes culturales, consolidando un nuevo paradigma en la industria.