Diseño de un modelo de e-commerce pure player de insumos para ortodoncistas/odontólogos de consultorios en CABA

Abstract

El presente trabajo final de maestría, tiene como objetivo proponer un modelo de negocios teórico para la implementación de un Sitio de e-commerce pure player destinado a comercializar productos para la salud dental en CABA. La justificación del proyecto, surge de la necesidad de odontólogos, de realizar compras recurrentes sobre insumos que consumen de manera frecuente en sus consultorios en CABA. Se plantea la manera en la que un Sitio dedicado a la comercialización de los insumos dentales, podría solucionar los inconvenientes a los cuales se enfrentan los dentistas, a la hora de adquirirlos. El espacio temporal sobre el cuál se organiza la información, toma fuentes secundarias desarrolladas a partir del año 2016 y hasta el presente año. Geográficamente, la información se focaliza en CABA y Buenos Aires. Se propone también, una fuente primaria elaborada específicamente para el presente trabajo y consiste en una encuesta destinada a especialistas dentales que desarrollan su vida profesional dentro de CABA. Para establecer los ejes de la investigación, se debió investigar: el mercado destino, la competencia, las variables técnicas y funcionales para la implementación de un Sitio de e-commerce y el estudio de márgenes/costos. Para el diseño conceptual del modelo de negocios, se recurrió al Modelo de Canvas que se utiliza como una hoja de ruta para explorar los diferentes aspectos a estudiar y analizar. Sobre las diferentes dimensiones propuestas por el modelo canvas se recolectan y analizan datos empíricos y se llega a un conjunto de hallazgos que se detallan en resumen a continuación. Los odontólogos de CABA, no usan en general el e-commerce para la compra de sus insumos. Sin embargo, sí son asiduos usuarios de Internet y de las Redes sociales. Muchos de ellos, a pesar de mirar con escepticismo el uso del e-commerce como medio de compra de insumos, admiten que enfrentan dificultades con sus proveedores actuales y se muestran entusiasmados al pensar en una opción diferente que puede resolverlas. La mayoría de la competencia identificada hoy, no se encuentra en el cuadrante de “Leaders” según el Cuadrante Mágico de Gartner. Una propuesta de modelo de negocios como la presentada en este trabajo, les permitiría desarrollar su Visión. Por esta razón, se considera a parte de la competencia analizada, como potenciales socios proveedores del Sitio. Para la puesta en marcha del Sitio, se analizaron variables tanto funcionales como técnicas y se las validó con una agencia de implementación. También se plasmó el costo y los márgenes de la puesta en marcha de la Tienda online mediante el cálculo del EBITDA. Como aporte invaluable a la culminación del presente proyecto, se logra tener una visión holística de todas las aristas que deben considerarse a la hora de poner en marcha un emprendimiento de las características presentado en el presente proyecto.