Automatización de un servicio al empleado para mejorar el rendimiento laboral en una empresa : Contexto Argentina 2019, implementación 2020

Abstract

El Trabajo Final de Maestría se enfocará en mejorar los beneficios corporativos y el marketing interno en una organización nacional sin fines de lucro dedicada a brindar servicios a sus socios en todo el territorio argentino. Es conocida la importancia de la aplicación de estrategias de marketing interno dado que se ha convertido en una herramienta fundamental para cualquier empresa, principalmente las de servicios, teniendo en cuenta que son gente atendiendo a gente y por lo tanto deben dirigir todos los conocimientos y el esfuerzo humano hacia el cumplimiento de sus objetivos. El capital humano y su talento son las claves de la competitividad en dichas organizaciones, siendo las personas la llave del éxito, lo cual conduce a la mejora en el rendimiento de las compañías. La empresa bajo estudio cuenta con algunos beneficios para el personal, a saber: • Todas las ventajas otorgadas a los socios son aplicables a los empleados que también son considerados como un socio • Descuentos • Posibilidad de tomarse el día del cumpleaños • Quinta recreativa en San Miguel • Comedor en planta • Libros, útiles, calzado e indumentaria para el personal con hijos en edad escolar • Mercado para el canje de alimentos por fichas como viático Este último beneficio, el mercado de alimentos, es uno de los atributos más valorados por el cliente interno, dada la situación compleja a nivel nacional en la cual la organización se encuentra inmersa. Mediante una metodología explicativa, se intentará demostrar que la automatización, mediante un sistema informático, no sólo redundará en la reducción del tiempo de los empleados sino que además producirá un mayor bienestar y confort en el capital humano.