Estrategias de aprendizaje para acompañar un proceso de transformación digital en una empresa lı́der en construcción sostenible

Abstract

La presente investigación tiene como propósito describir y analizar las estrategias de aprendizaje organizacional implementadas en una empresa líder en construcción sostenible, con el fin de acompañar e impulsar su proceso de transformación digital. A través de un estudio de caso único, con enfoque cualitativo, se indaga en profundidad las acciones desarrolladas por el área de Aprendizaje mediante entrevistas semiestructuras a referentes clave y un análisis documental de iniciativas estratégicas. El estudio se orienta a través de cinco objetivos específicos: identificar las habilidades clave requeridas para el proceso de transformación, relevar los principales desafíos enfrentados, describir las estrategias de aprendizaje puestas en marcha, analizar su contribución al desarrollo de capacidades organizacionales y proponer recomendaciones para futuras etapas del proceso. Los supuestos que guían esta investigación sostienen que una transformación digital exitosa requiere una estrategia de aprendizaje deliberada, continua y alineada con el propósito organizacional; que el aprendizaje organizacional actúa como un habilitador clave al facilitar la adaptación, el desarrollo de nuevas capacidades y la alineación cultural; y que el liderazgo, junto al área de Aprendizaje cumple un rol estratégico en la integración sistémica del cambio. Asimismo, se considera que la transformación implica tensiones y resistencias que deben ser gestionadas oportunamente, y que las estrategias más efectivas son aquellas que combinan múltiples formatos y promueven la colaboración transversal. Los hallazgos del estudio permiten concluir que, en la empresa analizada, el aprendizaje organizacional no solo acompaña la transformación digital, sino que la hace posible al integrarse de forma sistémica con la estrategia, la cultura y el liderazgo. Se evidencia una evolución del rol del área de Aprendizaje hacia una función más estratégica capaz de generar condiciones para una transformación sostenible. Este enfoque refuerza la importancia del aprendizaje colectivo, la adaptabilidad continua y la gestión basada en habilidades como ejes centrales de las transformaciones organizacionales en entornos dinámicos.