Estudio de caso sobre el desarrollo de procesos digitales en el área de RRHH : Perspectiva de empleados del sector privado sobre procesos de RRHH

Abstract

El presente trabajo final de Maestría en Recursos Humanos de la Escuela de Estudios de Posgrado de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires, tiene como objetivo realizar un aporte sobre la temática de 'Digitalización de procesos de RRHH'. Para ello, se hará un abordaje sobre los desarrollos digitales del área de RRHH que se llevó a cabo en una organización privada del sector de telecomunicaciones y como repercute en la cultura organizacional y en las tareas de los empleados. El desarrollo del estudio de caso es descriptivo - exploratorio, abordando la temática con mayor impacto en las organizaciones por el avance tecnológico. Para llevar a cabo la investigación del estudio caso, se llevarán a cabo dos técnicas entrevistas y encuestas. En el primer método participarán colaboradores de RRHH de DIRECTV que trabajaron en los desarrollos de las plataformas digitales. La técnica que se utilizará para las entrevistas es en profundidad semiestructurada. La misma será organizada previamente de manera que los entrevistados a lo largo de la conversación puedan transmitir vivencias y experiencias sobre los diferentes proyectos digitales. La segunda técnica para recolectar información será a través de encuestas que se realizaran a colaboradores de diferentes áreas y que se clasifican como 'Dentro y Fuera de convenio', aportando en sus respuestas los conocimientos sobre el uso de las plataformas digitales TU RECIBO y plataforma I.N. Él envió de la encuesta se realizará a través de un link que se comunicará a los participantes a través de correo electrónico y la aplicación Whatsapp. Las respuestas serán anónimas respetando la confidencialidad de los participantes. Ambas técnicas de recolección de información permitirán desarrollar como fue el cambio organizacional de DIRECTV de pasar de una cultura organizacional no digital hacia una cultura organizacional digital con la incorporación de nuevas herramientas digitales impulsadas por RRHH. Otro de los temas que permitirá el desarrollo de nuestro estudio es que tipo de rol necesitan los líderes para este contexto y que competencias necesitan los colaboradores para trabajar en una nueva cultura digital y como impacta en el desarrollo de sus tareas habituales.