Un mapa de la experiencia del cliente : Estudio de caso: Banco de la Provincia de Buenos Aires
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Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Estudios de Posgrado
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Descripción
Fil: González, Romina Silvia. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas. Buenos Aires, Argentina.
Fil: Malosetti, Cecilia. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas. Buenos Aires, Argentina.
Fil: Scardamaglia, Laura Silvina. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas. Buenos Aires, Argentina.
Fil: Malosetti, Cecilia. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas. Buenos Aires, Argentina.
Fil: Scardamaglia, Laura Silvina. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas. Buenos Aires, Argentina.
Palabras clave
Marketing, Clientes, Comportamiento del consumidor, Mapa del viaje del cliente, Banco de la Provincia de Buenos Aires (La Plata)