Propuesta de implementación de un tablero de control para la gestión de una carrera universitaria

Abstract

Las universidades, como cualquier organización, se encuentran inmersas en entornos que experimentan cambios constantes, tanto de carácter sociocultural, como económicos, políticos y tecnológicos. Para responder con éxito a los desafíos actuales por los cuales atraviesan estas entidades, resulta necesaria la implementación de ciertas técnicas de gestión que les permitan aprovechar mejor los recursos escasos de los que disponen y alcanzar los objetivos que se proponen como organización educativa. El presente trabajo pretende abordar esta problemática mediante el diseño de un tablero de control para ser utilizado en el proceso de gestión de las entidades educativas. Para ello se llevó a cabo una investigación trasversal no experimental a través del análisis del caso de la Facultad de Ciencias Económicas de una reconocida universidad privada argentina. En primer lugar, se efectuó una descripción de la facultad y un diagnóstico de los principales factores que condicionan el logro de los objetivos estratégicos de la universidad: la inscripción, deserción estudiantil, inserción laboral, docencia, gestión de alumnos y plan de estudios. Una vez identificadas las áreas clave, se procedió a diseñar un modelo de indicadores que brinde información sobre el estado de situación de cada área clave y permita focalizar la acción directiva en los aspectos relevantes para el diagnóstico. Con las áreas e indicadores clave definidos, se construyó un modelo de tablero de comando aplicando la metodología sustentada en la doctrina expuesta en el marco teórico. Se establecieron metas estratégicas contra las cuales comparar los resultados y analizar los desvíos, utilizando como parámetros de alarma el sistema de semáforos en colores rojo, amarillo y verde. Finalmente, se efectuó un análisis general de los principales resultados arrojados por los indicadores y se esbozaron recomendaciones al respecto.