Plan de negocios de servicio de relaciones públicas para la industria de la indumentaria de lujo utilizando inteligencia artificial : periodo 2023 - 2026

Abstract

En esta investigación se explora el uso de tecnología de inteligencia artificial en el campo de las relaciones públicas para el sector de la moda de lujo como forma de obtener mejor entendimiento al detalle y trazabilidad de los clientes actuales y potenciales en un ecosistema digital. Para ello, se propone el uso de algoritmos y tecnología para investigar los comportamientos de cada consumidor y lograr una predicción de sus comportamientos para obtener mejores análisis tanto del mercado como de los productos para tomar decisiones más asertivas. El futuro del retail y la venta de servicios especiales está direccionado hacia las relaciones directas con el consumidor. Este modelo de negocios se acerca con alto grado de exactitud lo necesario para atraer y fidelizar consumidores dentro de un nuevo ambiente de negocios en la era digital. Los consumidores buscan marcas con las que puedan construir conexiones genuinas basadas en la afinidad existente con la propia personalidad, así mismo la búsqueda de experiencias con una marca genera nuevos retos en los modelos de negocios, dentro de un panorama de saturación de información digital. Los clientes desean ser parte de un nuevo contexto de marketing personalizado que se conecte con su esencia y sus valores. El modelo Direct To consumer1 (DTC), permite a las marcas poseer el control sobre cada momento de conexión con los clientes, desde la perspectiva tanto humana como digital, y aprender así sus motivaciones, comportamientos y cada paso dentro de su experimentación con la marca, generando así datos constantes que crean una experiencia libre de fricciones.