Plan de Marketing para fortalecer el posicionamiento y mejorar la rentabilidad de la Unidad de Docencia y Educación del Hospital Británico de Buenos Aires durante el año 2025

Abstract

El presente trabajo propone la generación de un plan de Marketing pensado para que la Unidad de Docencia del Hospital Británico generar una mejor rentabilidad que le permita autosustentarse, e incluso generar ganancias en el camino de realizar su función de 'formar más y mejores recursos en salud', de forma altruista y en el marco de ser una Organización Civil sin Fines de lucro. En el marco de la importancia de la educación en salud, y la necesidad de contar con profesionales altamente capacitados para brindar el mejor tratamiento posible a los pacientes, es de vital importancia garantizar la continuidad de esta noble labor en la Institución. Habiendo identificado la problemática respecto de la rentabilidad de la Unidad analizada, se genera como hipótesis la necesidad de mejorar el posicionamiento y aumentar la comunicación de la Institución en el mercado de formación en salud, de modo que pueda crecer en su rol de proveedor de servicios educativos en salud, y como consecuencia, genere mayores ingresos que le permitan reinvertirlos en la provisión de más y mejores servicios. A lo largo del trabajo se realizó una investigación de mercado mediante 274 encuestas que revelaron que la Institución es reconocida, que tiene enorme prestigio y que el mismo, en el ambiente de profesionales, es bien considerado y reconocido. Asimismo, se evidencia la necesidad de mejora de la difusión de la información, y la enorme oportunidad en la capacidad de generar nuevas actividades para públicos actualmente no explotados. Se propone la implementación de un plan de marketing que contemple la renovación de página web y creación de perfiles propios en Redes Sociales, la permanente generación de nuevas actividades y productos pasibles de venta al público y la industria, la inversión en pauta publicitaria que genere un mayor retorno de inversión, la aplicación de herramientas de monitoreo de satisfacción de los usuarios de los servicios, y un mayor desarrollo de los productos para extranjeros, por ser los que generan mayores dividendos. Se espera la aplicación de este a lo largo del año 2025, con el objetivo de generar un aumento de los ingresos generados por la Unidad de Docencia de un 40%.