Propuesta de mejora para un framework ágil

Abstract

Si bien algunos estudios han explorado los marcos ágiles y al tipo de empresas conocidas como 'unicornios', todavía es escasa la investigación que aborda sobre una correcta adaptación de estos frameworks al estilo que posee cada organización. Por este motivo, se realiza este estudio exploratorio no experimental cuyo propósito es el de analizar la aplicación de este marco en una gran organización argentina perteneciente al sector de la tecnología de la información. Esta empresa fue seleccionada debido al ejemplo que representa en este entorno de compañías y a las falencias que se detectaron, tales como deficiencias en la comunicación, la motivación, la satisfacción del cliente, entre otras.Las unidades de análisis se encuentran conformadas tanto por el equipo que pertenece a la empresa unicornio, que estableció la relación con el cliente en cuestión, durante el año 2021, como por las personas que representan al mismo. Mediante cuestionarios, observación y análisis de datos secundarios disponibles, se realizará un recorrido sobre el concepto de agilidad y su aplicación para la búsqueda de resultados y la eficiencia del modelo utilizado en esta organización. Los resultados obtenidos permitieron identificar soluciones factibles a las falencias detectadas, concluyendo que los problemas observados no eran incidentes aislados, sino que estaban arraigados en el marco de trabajo de la empresa.