Impacto de los servicios de consultoría en la agilidad industrial : estudios de casos de pequeñas y medianas industriales argentinas

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo aportar evidencia respecto de la contribución que la consultoría en procesos y negocios puede realizar a la agilidad de empresas medianas industriales de sectores tradicionales en América Latina, a partir de un análisis de tres casos de intervención por parte de una consultora especializada en mejora de procesos. Se busca dar cuenta de las características salientes de los proyectos de consultoría y capacitación llevados adelante, así como de sus resultados en términos de la mejora en la agilidad de las empresas, lo que se realizará por medio de un índice de madurez de agilidad industrial que se medirá en distintas etapas de los proyectos. Se pretende, asimismo, identificar cuál es la relación entre la evolución del nivel de agilidad de las firmas y sus indicadores claves de gestión, así como los factores clave que pueden influir en el mayor éxito o fracaso de este tipo de intervenciones.

The objective of this work is to provide evidence regarding the contribution that process and business consulting can make to the agility of medium-sized industrial companies in traditional sectors in Latin America, based on an analysis of three cases of intervention by a consulting firm specialized in process improvement. It seeks to account for the salient features of the consulting and training projects carried out, as well as their results in terms of improving the agility of companies, which will be carried out by means of an industrial agility maturity index that it will be measured at different stages of the projects. It is also intended to identify the relationship between the evolution of the level of agility of the firms and their key management indicators, as well as the key factors that may influence the greater success or failure of this type of intervention.