De la teoría a la práctica :evaluación de desempeño. Desarrollo de un modelo de evaluación de desempeño en una organización sin fines de lucro

Abstract

El presente informe muestra los hallazgos encontrados en el clima laboral de una organización sin fines de lucro con escasa profesionalización de los procesos relacionados a Recursos Humanos, entre ellos la ausencia de una evaluación de desempeño. También se detallan las ventajas y beneficios de profesionalizar el área y posteriormente implementar la herramienta anteriormente mencionada. El objetivo del presente informe es detallar la importancia que tiene la evaluación de desempeño en una organización. Siendo una herramienta que tiene como consecuencia el relacionamiento entre colaborador y jefe. Se utilizó una encuesta de clima laboral, focus group y se desarrolló una evaluación de desempeño por objetivo y valores para su posterior implementación con la respectiva recomendación de pasos a ejecutar. El trabajo fue realizado en una organización sin fines de lucro. Tuvimos acceso a información relevante de la empresa, especialmente el clima laboral. Tomamos conocimiento de la cultura, el contexto, opiniones de los empleados, punto de vista de los jefes, etc. Teniendo información detallada de la organización (mediante encuesta clima laboral), como lo era su bajo nivel de profesionalización, tomamos la decisión de comenzar con la implementación de una evaluación de desempeño. Siendo un buen primer paso para mejorar a futuro el clima organizacional.