Análisis de las estrategias implementadas en el sector público mediante un Sistema de Gestión de la Calidad en la Municipalidad de Estación Central-Chile, entre los años 2022 y 2023

Abstract

Los Municipios en Chile no se encuentran ajenos a la dificultad de lograr una modernización en su gestión a consecuencia de los atrasos que presenta el sector público. La modernización del Estado se ha convertido en el motor de partida para crear cambios en la gestión pública, y con ello, contribuir a la mejora de las instituciones para generar mecanismos que garanticen la efectividad de los bienes y servicios proporcionados. Las demandas de transformación en la gestión del sector público son fuertemente presionadas en mejorar la eficiencia, dar respuesta a las necesidades ciudadanas, cumplir con la transparencia y gestionar con recursos limitados de manera eficaz. Es una necesidad latente para modernizar, innovar y optimizar la gestión pública. La presente investigación es viable, pues dispone de los recursos humanos y fuentes de información necesarias para su ejecución. Realizar un análisis de las estrategias implementadas en la Municipalidad de Estación Central, en cuanto a la efectividad del Sistema de Gestión de la Calidad, busca mejorar la toma de decisiones y metodologías de acción para la consecución de los objetivos, generando directamente un impacto positivo en los grupos de valor. El estudio pretende contribuir a los análisis que se realizan a nivel estatal, y en particular en el sector municipal, sobre la importancia de la modernización de los modelos de gestión en el sector público como un elemento trascendental en los procesos de administraciones efectivas.