Plan de marketing digital para el lanzamiento del producto 'Travesía Cultural Joven' de la agencia de viajes Río Piraí

Abstract

Este trabajo final de maestría tiene por objetivo el desarrollo de una estrategia digital para el lanzamiento de un nuevo producto, un paquete de viajes de acercamiento cultural destinado para los hijos de inmigrantes bolivianos de entre 18 y 30 años que habitan en el AMBA. Será la primera vez que la agencia de viajes lleve a cabo una estrategia digital ya que previo a esta estrategia, la agencia no tuvo una presencia digital estratégica sostenida en el tiempo. Para desarrollar esta estrategia se realizó un análisis de la organización y externo, teniendo en cuenta aspectos políticos, económicos, tecnológicos, legales y ambientales que inciden en la actividad turística. De la misma manera se analizó el mercado, el consumidor y la competencia. Se llevaron a cabo dos entrevistas a referentes del sector turístico y se realizó una encuesta a clientes de la agencia. De la misma manera se revisaron conocimientos teóricos sobre inmigración boliviana, turismo y marketing digital. Luego de una etapa de análisis se propuso una estrategia digital multi plataforma a ejecutarse en marzo de 2024. Los objetivos de esta son generar conciencia de marca, recibir consultas y lograr la reserva de viajes para 20 pasajeros. Se proponen acciones concretas como la creación de un sitio web, presencia en redes sociales y un plan de medios. Adicionalmente se hace una revisión de la comunicación de marca reflejada en el logo, misión, visión y valores de la empresa que actualmente no resuenan con la audiencia. Las plataformas incluidas en el plan de medios son plataformas sociales, de búsqueda y streaming mediante las cuales se impactará a la audiencia deseada a través de sus intereses. Se propone un presupuesto y un cronograma para la implementación. Para analizar los resultados de la estrategia se tendrán de referencia una serie de métricas que se utilizarán para la optimización de las campañas. En el último apartado, se recomiendan una serie de posibles acciones futuras para continuar y ampliar la estrategia.